Políticas de Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.

A troca ou devolução por qualquer motivo é permitida no prazo de 07 (sete) dias corridos contados após a data do recebimento do produto em seu endereço de entrega. (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor)

O cliente tem o direito de trocar ou devolver o produto, mediante as condições abaixo.

Como solicitar a troca ou devolução

Primeiro passo: entre em contato com nossa Central de Atendimento (via fone, chat ou e-mail).

Informando:

- Motivo da troca/devolução.

- Descrição do produto (marca, modelo, cor, tamanho, código do produto).

- Dados do Cliente (nome, endereço, CPF, ).

Importante: Não aceitamos devoluções sem aviso prévio e com comunicação fora do prazo estipulado por lei.

O produto a ser trocado ou devolvido deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com a etiqueta fixada para o endereço informado por email.

As trocas ou devoluções serão feitas dentro do prazo de 15 dias contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.

Em caso de produto com defeito de fabricação, após o recebimento do produto, este passará por uma análise. Se na análise for constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao consumidor. Caso contrário, o mesmo será devolvido.

Dicas de ouro para não precisar de trocas:

1. Certifique-se sempre das características dos produtos que você está comprando. Leia atentamente a descrição de cada um.

2. Antes de finalizar a compra, confira se todos os produtos selecionados estão corretos (variação de cores/tamanhos/quantidades etc).

3. Confirme se você digitou corretamente o endereço de entrega.

4. Se ainda assim está com dúvidas, entre em contato via whatsapp: (11) 96021-2954 ou email papelaria@mogipel.com.br sempre de segunda à sexta das 9h às 17h00. Vamos ajudar você no que precisar.

 

Sobre a loja

Desde 2008, a Papelaria Mogipel está em constante crescimento e ganhando reconhecimento na região de Mogi das Cruzes, onde está localizada. Agora ampliamos nosso atendimento com a loja virtual, sempre com variedade de produtos e marcas de qualidade.

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